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“本年事首，我在一家理发店充值办了卡，店里海报上用醒方针红色大字写着‘VIP总计店铺通用’。可践诺上，我去该品牌其他连锁店却无法使用卡内余额。”北京市的李女士恼恨地说说念，她认为商家存在失实宣传，念念要把卡退了，但商家一直不甘心。
近段时间以来，好意思刊行业“乱收费”事件屡登热搜榜——某地又名16岁少年在理发店剪头烫发被条目支付4000元；一男人购买398元烫发套餐、结账时成了2477元。多位受访消费者向《法治日报》记者反应，我方就遇到过好意思刊行业收费不透明、乱收费、办卡套路等乱象。
受访巨匠暗示，正因为乱象丛生，来自湖南怀化的女发型师“晓华”凭借其“听得懂话”以及相对便宜的价钱飞速在网上走红，纯真反应了消费者对好意思刊行业就业透明、公说念订价的蹙迫诉求。好意思刊行业的圭表发展需要政府监管、行业自律和市场机制的多方协同，需要法律圭表行业的良性发展。
漫画：李晓军
廉价套路开垦消费
洗脑倾销高价办卡
逛一次市场，被归并家理发店的不同倾销东说念主员先后盯上，“说我发型不成，拉我去他们理发店联想发型。要道是第二次刚从这家理发店剪完发出来不久。”北京市民张女士提及近日的此次遇到就“气不打一处来”。
张女士回忆，其时逛市场时，一位理发店的倾销东说念主员向前指出她的发型不够理念念，并温雅推选店内的专科联想师再行联想，“计划到头发也确乎需要修剪了，就接管了邀请”。
进入店内，一位联想师运行抉剔她的发型、头发存在的多样问题，并反复试图劝服张女士阔绰368元进行修剪，自称其频繁为艺东说念主就业，傍边的助理帮腔称：平时一般得预约才行，今天有一位预约的顾主没来才有空。
“我认为太贵了，盘算推算拒却，联想师又改口称，无意有一百多元的‘史无先例’的理发扣头价，独一成为门店会员就能享受。说得妄下雌黄，我脑袋一热就办了张2000元的会员卡。”令张女士没念念到的是，当她刚剪完头发逛了一圈市场回归时，又碰到这家理发店的另一位倾销东说念主员，向前吐槽其发型“仍是落后”，推选她到店里由联想师为她联想新发型。
“我细则被‘坑’了。”张女士说，相等后悔办了卡。
对此，广东深圳的刘女士深有体会。前不久，她在逛街时，有理发店的倾销东说念主员上来搭讪，说她的发型落后，理发店目下有限时优惠举止，发型师凭证顾主脸型本性等免费联想发型。
“到了店里，发型师先说我头发油需清洗以便不雅察，洗完后又说我头发细软塌，念念要修剪完后果更好，推选‘发根激活’就业，用度1680元。我认为太贵了，发型师又推选办会员卡，分3888元和5888元两档，承诺办卡即赠本次发型就业及1680元染发三次照管，且会员卡可与家东说念主一又友分享。”架不住发型师20多分钟呶呶不休的推选，刘女士就办了张3888元的卡。
“刚烫完头发时原来还满怀期待，可在吹干过程中就堕入了非常的失望。发根处的烫发后果惨绝人寰，发尾的景色倒霉卓绝。通盘东说念主看上去仿佛老了20岁。”刘女士直言，这样老气的发型，我方母亲作念她皆会加以逼迫，更何况她照旧花了近4000元办了卡才作念的。
张女士条目退卡，对方格调立即更正，称仍是提供了就业没法退款。
炒作头衔订价零散
高价买不来高质地
“一进门就被问是否有预约，而其时许多发型师皆闲着坐在沙发上”“每个东说念主捎带着对讲机，通过对讲机喊话，对话的两东说念主距离不外三五米，通盘理发店也就五六十普通米”“高档发型师、特级发型师、创意总监、联想总监、时候首席，傻傻分不澄澈，水平没见谁比谁高，价钱却一个比一个贵”……
来自北京、天津、山东的多位受访者向记者吐槽，目下一些理发店搞得奇奇怪怪的，发型师头衔一大堆，价钱高得特殊，消费者常常难以判断，也容易被坑绷诱拐。
山东济南市民周女士告诉记者，我方曾通过集合平台购买了一张离家较近的好意思发店优惠券，“出示优惠券获得前台不错用的谜底后便运行理发，剪完后助理才跟我说刚刚的发型师是‘总监’，我得再行买一张更贵的券或补差价”。
另一位受访者潘女士向记者分享了其在一家评分高达4.8分的好意思发店的烫发经历：“我其时遴荐由‘店长’躬行操刀，条目染粉棕色，遗弃出来是透顶的棕色。平台团购信息中明确染发用度包含了理发，但对方称因为是‘店长’理发，用度需要另外计较。而践诺上，‘店长’给我剪得也相等松驰。”
记者通过某生计消费平台搜索北京多家理发店发现，这些理发店的东说念主均消费较为散布，有东说念主均消费跨越2000元的高端店铺，也有仅需二三十元的经济型店铺，而最为多数的消费区间则落在东说念主均100元至400元之间。
“许多理发店收费很高，但照旧买不来高质地的理发水平。况兼，哪怕归并家理发店，特级理发师和时候总监订价差距极度大，这样合理吗？”有消费者建议疑问。
北京嘉潍讼师事务所推行主任葛友山认为，由于房钱、职工薪资、家具老本等变量，不同好意思发机构的老本结构互异赫然，这在一定进度上导致订价互异。相关词，老本互异不应成为无序订价的借口，订价仍需罢黜市场端正和法律律例。
在中央财经大学法学院教诲朱晓峰看来，传统好意思发市场恒久存在“高价不就是高质”的怪圈。“晓华”理发师的亲民价钱和竭诚就业，本体上重构了就业价值的内涵。她不仅提供时候性就业，更传递了尊重、对等、诚信的就业理念。
“好意思刊行业订价零散源于以下身分：行业准初学槛低，勤勉统一订价圭臬；市场竞争不圭表，价钱造成机制不透明；就业质地与价钱相关性不解确。”朱晓峰说，并非总计的悬殊互异均需要调节，基于不同客户的需求以及定制化进度，价钱不错互异化，但要强调对等协商、拒却诈骗行径。
加大监管处罚力度
健全行业自律机制
“践诺上，针对价钱不透明的气候，《好意思容好意思发业不竭暂行方针》《明码标价和辞谢价钱诓骗章程》等已有明确章程，谋划者有明码标价和辞谢价钱诓骗的义务。”葛友山说，关于商家不解码标价的行径，价钱法、《价钱违法戾为行政处罚章程》等也明确了相应的处罚。
“虽有明文章程，但由于监管力度不及、监管老本较大、违法老本较低等现实原因，践诺上难以充分落实有关法律律例、监管战略以及行业自律圭表。建议进一步矫正和完善有关法律律例，确保圭表的可操作性，使有关圭表能简直落地实施，同期建议妥当提高对违法戾为的惩处力度，如提高处罚款额，增强法律的威慑力。”葛友山说。
他分析说念，好意思刊行业本身应成立健全行业自律机制，明确行业协会自律责任，成立信用评价和失信惩责轨制，饱读舞行业里面充分自查自纠。各地好意思刊行业协会可依期对好意思发从业东说念主员组织培训，加大对办事手段培训的干预，与专科培训机构协作，制定系统的培训谋划和窥探圭臬，连接莳植从业东说念主员的专科手段和就业意志，增强从业东说念主员正当合规意志，确保从业东说念主员具备和订价相匹配的专科智商和就业水平。
“还应加强公众参与和社会监督，通过抵消费者的训诲交流等口头，提高公众对合规好意思发就业的领略，饱读舞消费者遴荐正规正当的好意思发机构。”葛友山说。
尽管订价不错存在互异，但在朱晓峰看来，圭表好意思发市场秩序，仍需要制定行业价钱带领圭臬、成立价钱信息表现机制、加强反掌握和价钱监管，盲从价钱法、告白法、消费者职权保护法等法律律例，造成“浸透式交流圭表，穿透式放射宣传”，督促谋划者强化价钱自律，交流谋划者照章合规谋划、诚信谋划、合理订价、公说念竞争。
“应当成立理发师办事履历认证轨制，实施依期手段培训和窥探机制，引入就业质地评价圭臬，完善行业非法惩责机制，关于多次非法的商家，可继承更为严格的准入和退出机制，倒逼行业自我净化。”朱晓峰说。
在消费者职权保护方面，他建议，要加强投诉与维权机制的法律联想。一方面拓宽投诉渠说念，包括成立统一的行业投诉平台，确保投诉历程透明，明确投诉受理圭臬和处理时限，条目好意思发店必须公示投诉渠说念和处理历程等。另一方面，完善维权施助的法律保险，包括成立快速、低老本的消费纠纷长入机制；为消费者提供免费或低老本的法律商榷就业通说念；在要紧就业纠纷中引入第三方长入轨制等。
“处分好意思刊行业乱象，有赖于多元主体协同处分。好意思刊行业消费者职权保护需要政府监管部门、行业协会、消费者组织的多方协同。通过法律框架的系统性联想，成立既有拘谨力又具有激发性的处分生态。这一举座性有谋划不仅旨在保护消费者职权，更勤苦于激动好意思刊行业朝着愈加专科、透明、诚信的处所健康发展。”朱晓峰说。
作家｜法治日报全媒体记者 赵丽 见习记者 马子煜